Five Star Hospitality
Een gast voelt hoe een team werkt
Gastvrijheid is geen trucje aan de balie. Het is het gevolg van goede afspraken, rust in het werk en mensen die weten wat er van hen wordt verwacht.
De Hospitality Scan
Van eerste indruk tot vaste werkwijze
Klik op een stap en zie wat we bekijken.
Het begint bij de mensen
Zijn medewerkers goed ingewerkt en weten ze wat er van hen wordt verwacht?
Waar we naar kijken
Zes onderdelen van gastvrijheid
Eerste indruk
Wat merkt de gast in de eerste twee minuten?
Team
Weet iedereen wat hij moet doen, ook als het druk is?
Inwerken
Hoe snel draait een nieuwe medewerker echt mee?
Afspraken
Zijn de standaarden bekend en haalbaar?
Klachten
Wat gebeurt er als iets misgaat?
Trots
Zijn mensen trots op waar ze werken?
Nederland en Suriname
Dezelfde standaard, twee landen
In Suriname groeit het toerisme snel. Hotels en resorts willen dezelfde kwaliteit bieden als internationale gasten gewend zijn. Die kennis breng ik mee en laat ik achter bij het team.
Jouw keuzes worden bewaard
Controleer je akkoord en opmerkingen in de offerte
Alles wat je hierboven aanvinkt of intypt, gaat automatisch mee naar de totaalopsomming. Daar zie je het projectplan, de calculator en het eindbedrag.
Wil je weten hoe je gasten je bedrijf ervaren?
Misschien weet je al precies wat je nodig hebt. Misschien weet je alleen dat er iets moet veranderen.
Ook dat is genoeg om te beginnen.